隐私政策

株式会社DIW（以下简称「本公司」）在运营云端业务管理系统「Swarmly」（以下简称「本服务」）及本网站时，遵守日本《个人信息保护法》（以下简称「个人信息保护法」）及其他相关法令，按以下方式处理个人信息。

1　收集的个人信息

本公司收集以下个人信息：

• 咨询、预约演示、索取报价时您提供的公司名称、部门、姓名、邮箱地址、电话号码及咨询内容
• 签约及使用本服务时您提供的联系人姓名、联系方式、用户账号信息及本服务的操作记录

2　使用目的

本公司在以下目的范围内使用上述个人信息：

• 回复咨询、进行演示、报价及提案
• 提供本服务、签订及履行合同、收取费用
• 本服务的技术支持，以及故障、维护、条款变更等重要通知
• 防止不正当使用，确保安全
• 改进本服务、研究新功能（加工为无法识别个人的统计信息后使用）

3　客户登记到本服务中的数据

客户登记到本服务、或从电商平台等抓取的订单、顾客、收件地址等数据（包括客户的交易对象、买家的个人数据），由客户作为个人信息处理事业者进行管理。本公司受客户委托处理这些个人数据，且仅在提供本服务所需的范围内处理。具体条件以服务使用合同及利用規約第 5 章为准。

4　向第三方提供

除以下情形外，本公司不会在未经本人同意的情况下向第三方提供个人信息：

• 依据法令的情形
• 为保护人的生命、身体或财产所必需，且难以取得本人同意的情形
• 需要配合国家机关、地方公共团体或其受托人执行法令规定事务的情形
• 在实现使用目的所需范围内，委托他人处理个人信息的全部或部分的情形

5　业务委托及向境外第三方提供

本公司可能在提供本服务所需的范围内，将服务器提供、生成式 AI 应答生成等业务委托给外部事业者。本公司要求受托方采取与本公司同等的安全管理措施，并进行必要且适当的监督。

使用本服务的 AI 功能时，您输入的提问内容及生成回答所需的部分信息会发送到生成式 AI 服务商的服务器，该服务器可能位于日本境外（美国等）。本服务的数据及备份均保存在日本国内服务器。

6　安全管理措施

为防止个人信息泄露、丢失或损毁，本公司采取以下措施：

• 制定个人信息处理的内部规章，将处理人员限制在必要的最小范围
• 要求员工承担保密义务并进行培训
• 通信加密、限制服务器管理访问、防范非法访问、持续更新安全补丁
• 备份数据加密

7　公开等请求

对于本公司持有的个人数据，本人提出通知使用目的、公开、更正、补充、删除、停止使用或停止向第三方提供等请求时，本公司在确认本人身份后，依法及时处理。关于第 3 项所述数据的请求，请联系管理该数据的客户（事业者）。

8　关于 Cookie 等

本网站不使用访问分析工具及广告投放用的 Cookie。本服务仅在提供功能所需的范围内（如保持登录状态）使用浏览器存储。

9　联系窗口

有关个人信息处理的咨询，请联系以下窗口：

事业者

株式会社DIW

地址

〒170-0012 東京都豊島区上池袋4-11-16-5F

代表人

代表取締役　江家峰

邮箱

info@swarmly-jp.com

10　修订

本公司可能根据法令修订或业务变化修订本政策。修订后的内容自在本页公布之时起生效。

2026 年 10 月 1 日　制定