プライバシーポリシー

株式会社DIW（以下「当社」といいます。）は、クラウド型業務管理システム「Swarmly」（以下「本サービス」といいます。）及び本ウェブサイトの運営にあたり、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。

1　取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

• お問い合わせ、デモ・お見積りのご依頼の際にご提供いただく、会社名、部署名、氏名、メールアドレス、電話番号及びお問い合わせの内容
• 本サービスのご契約及びご利用にあたりご提供いただく、ご担当者の氏名、連絡先、ユーザーアカウントの情報及び本サービスの操作履歴

2　利用目的

当社は、前項の個人情報を次の目的の範囲で利用します。

• お問い合わせへの回答、デモの実施、お見積り及びご提案
• 本サービスの提供、契約の締結及び履行、料金の請求
• 本サービスに関するサポート、障害・メンテナンス・規約変更等の重要なお知らせ
• 不正利用の防止及びセキュリティの確保
• 本サービスの改善及び新機能の検討（個人を識別できない形式に加工した統計情報として利用します）

3　お客様が本サービスに登録するデータの取扱い

お客様が本サービスに登録し、又はモール等から取り込んだ受注、顧客、配送先その他のデータ（お客様の取引先・購入者の個人データを含みます。）は、お客様が個人情報取扱事業者として管理するものであり、当社はお客様から個人データの取扱いの委託を受けて、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。取扱いの条件は、サービス利用契約書及び利用規約第5章に定めます。

4　第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

5　業務の委託及び外国にある第三者への提供

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバーの提供、生成 AI による応答生成等の業務を外部の事業者に委託することがあります。委託先には当社と同等の安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います。

本サービスの AI 機能をご利用になる場合、入力された質問文及び応答の生成に必要な情報の一部は、生成 AI 事業者のサーバーに送信されます。当該サーバーは日本国外（アメリカ合衆国等）に所在することがあります。なお、本サービスのデータ及びバックアップは日本国内のサーバーに保管します。

6　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損を防止するため、次の措置を講じます。

• 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備と、取扱う従業者を必要最小限に限定すること
• 従業者への秘密保持義務の付与と教育
• 通信経路の暗号化、サーバーへの管理アクセスの制限、不正アクセス対策及びセキュリティ更新の継続的な適用
• バックアップデータの暗号化

7　開示等の請求

当社が保有する個人データについて、ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止又は第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。第 3 項のデータに関するご請求は、当該データを管理するお客様（事業者）にお問い合わせください。

8　Cookie 等について

本ウェブサイトでは、アクセス解析ツールや広告配信のための Cookie を使用していません。本サービスでは、ログイン状態の維持など機能の提供に必要な範囲でブラウザの保存領域を使用します。

9　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

事業者

株式会社DIW

所在地

〒170-0012 東京都豊島区上池袋4-11-16-5F

代表者

代表取締役　江家峰

メール

info@swarmly-jp.com

10　改定

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。

2026年10月1日　制定